Assistant Service Clients H/F

CDI - viastore SYSTEMS - Saint-Jean-de-Braye (45)


Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la Direction du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion administrative des contrats clients. Vous établissez entre autres les devis, vous gérez les commandes et vous vous occupez de la facturation.

En lien direct avec les clients, vous êtes également chargé(e) de la gestion de la satisfaction client et de la mise à jour de notre outil de gestion de la relation client (CRM).

Vous êtes par ailleurs responsable du suivi des contrats de maintenance et des garanties.

De plus, vous gérez les pièces de rechange et procédez aux expéditions (documents de transport, suivi des livraisons,…).

Vous participez aussi à l’organisation des déplacements des techniciens (par ex. : création des badges d’accès aux sites de nos clients)

Vous établissez le reporting mensuel (tableaux de bord, suivi clients et prospects, …).

 

Vous êtes de ce fait polyvalent(e) et d’autres tâches pourront vous être confiées.


Profil recherché :

  • De formation BAC+2 dans le domaine commercial ou de l’assistanat
  • Vous avez une première expérience professionnelle ou avez effectué un stage probant
  • Vous êtes passionné(e) par la technique, vous possédez un « esprit PME » et êtes orienté(e) satisfaction client
  • Vous êtes organisé(e), à l’écoute et proactif(ve)
  • Vous êtes rigoureux(se) et méthodique
  • La pratique de l’anglais est indispensable (Niveau B2) pour échanger avec notre maison mère allemande et certains de nos fournisseurs
  • Une première expérience avec SAP serait un plus
  • Permis B

 

Rémunération

Selon expérience + 13ème mois

 

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