Hotline-Kollegen bei viastore

Schnelle Fehlerbehebung durch den Hotline Support von viastore

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Schnell erreichbar, wann immer Sie uns brauchen

Sollte Ihre Anlage eine Störung aufweisen, ist unsere Service-Hotline 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für Sie da. Spezialisten für IT, Steuerung, Technik und Ersatzteile unterstützen Sie mit ihrem Know-how schnell und zielgerichtet. Durch Remote Access klicken sich unsere Hotline-Ingenieure direkt auf Ihre Anlage, bis auf die Steuerungsebene der Regalbediengeräte und der Fördertechnik. Dies ermöglicht eine rasche Lokalisierung und schnelle Beseitigung der Störung.

Unser Kundenservice kann lückenlos auf die Historie Ihrer Anlage zugreifen und die Hard- und Software durch Teleservice und Webmonitoring permanent automatisch überwachen. Das erlaubt die frühstmögliche Beseitigung von Abweichungen. Unser Hotline Support ist besonders vorteilhaft für Sie, wenn Sie keinen eigenen Instandhaltungsdienst aufbauen möchten. Und besonders erfreulich: Mehr als 80 Prozent der Calls werden innerhalb einer Stunde über die Hotline geklärt.

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Wir verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten persönlichen Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und deren Abwicklung und löschen diese, sobald der Zweck der Erfassung vollständig wegfällt und keine weitere gesetzliche Grundlage eingreift. Weitere Hinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei viastore erfahren Sie hier.