Hotline-Kollegen bei viastore

Schnelle Fehlerbehebung durch den Hotline Support von viastore

Schnell erreichbar, wann immer Sie uns brauchen

Sollte Ihre Anlage eine Störung aufweisen, ist unsere Service-Hotline 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für Sie da. Spezialisten für IT, Steuerung, Technik und Ersatzteile unterstützen Sie mit ihrem Know-how schnell und zielgerichtet. Durch Remote Access klicken sich unsere Hotline-Ingenieure direkt auf Ihre Anlage, bis auf die Steuerungsebene der Regalbediengeräte und der Fördertechnik. Dies ermöglicht eine rasche Lokalisierung und schnelle Beseitigung der Störung.

Unser Kundenservice kann lückenlos auf die Historie Ihrer Anlage zugreifen und die Hard- und Software durch Teleservice und Webmonitoring permanent automatisch überwachen. Das erlaubt die frühstmögliche Beseitigung von Abweichungen. Unser Hotline Support ist besonders vorteilhaft für Sie, wenn Sie keinen eigenen Instandhaltungsdienst aufbauen möchten. Und besonders erfreulich: Mehr als 80 Prozent der Calls werden innerhalb einer Stunde über die Hotline geklärt.

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Wenn Sie im Rahmen der Kontaktanfrage personenbezogene Daten angeben, nehmen wir diese in unsere Datenbank auf um Ihre Anfrage bedarfsgerecht zu bearbeiten und den Kontakt mit Ihnen herzustellen. Die erhobenen Daten werden von uns gelöscht, wenn ihre weitere Aufbewahrung zur Zweckerreichung nicht mehr notwendig ist (insbesondere wenn Sie keine weitere Kontaktaufnahme mehr wünschen) und keine andere Legitimationsgrundlage eingreift (z.B. eine weitere Verarbeitung Ihrer Daten zur Vertragserfüllung notwendig ist) oder die weitere Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) notwendig ist. Im letzteren Fall löschen wir Ihre Daten nach Ablauf der entsprechenden Aufbewahrungsfristen. Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei viastore erfahren Sie hier.

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